職場上重視的是和諧的人際關係。如果你跟每個人都針鋒相對、處處計較，讓氣氛緊繃、尷尬，一直攻擊別人，你真的快樂嗎？做好份內的事情，客觀、友善的提出建議，主管都看在眼裡，好員工、壞員工，他們都心知肚明。大家都想要融洽的相處，同心協力的解決問題，如果你不留餘地給別人，連轉圜的話都不給人說，這樣是惡性循環，言語是利刃，說話要留情面。
柔軟的溝通，會讓人更喜歡你，因為感覺是可商量的狀態，而不是字字句句咄咄逼人的態度，強硬要有道理，才能說服別人，取得共識。大方的人，通常具有慈悲心，希望大家都能更好，不要刻意去斤斤計較、嚴厲的批評與責怪他人，得饒人處且饒人，請用同理心去衡量對錯。沒有人是完美的，神仙也會犯錯阿？
請用正面的態度來評論事件，主動釋出善意，誠懇的表達關懷，平心靜氣的面對問題，尋求解決的方法。多一個朋友，就是少一個敵人喔！解決衝突並不複雜，有個諺語說過「普通人在瞭解狀況時就先給意見，而愚笨的人在瞭解狀況前就先下判斷。」如果你真心的關懷對方，你會願意傾聽！對於重要的事情，要團結一致；對於不確定的事情，要自由開放；對於所有的事情，要慈善敦厚。不論你從是什麼工作，如果你能以朋友之道真誠待人，那麼和你接觸的人們都會樂意與你相處共事。
別人怎麼看你，其實一點兒都不重要。
你真正的價值，是你怎麼看待你自己。
From:卡內基訓練
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