2861839753_06982525d4_b鏡頭裡呈現的每個細節,對觀眾都具有很大的影響力。圖片來源:kevin dooley

圖像就是力量。

一張圖可以扮演說故事、說服、激發靈感等等的功能。如果使用得宜,它們甚至還可以幫忙銷售產品,舉例來說,餐廳菜單上增加照片可以增加單項餐點銷售的 30%。尤其是在電子商務的領域中,圖像更是不可或缺的必要條件,因為無法實際看到、摸到產品時,顧客只能靠產品照片了解商品的外觀資訊。因此,在電子商務領與中,圖片不僅能促成一樁交易,也能一瞬間使顧客打消念頭。

一張好的產品照片的原則

掌握以下四個原則,能夠幫助您製作一張好的產品照片。

  • 周邊環境
  • 情境
  • 重要的細節
  • 呈現商品被使用的樣子

周邊環境

拍攝一張產品照片時,您會怎麼佈置周邊呢?將商品單獨放置在白色背景上,拍攝一張聚焦的照片?

產品放置的周邊環境遠比您想像得還要重要。假設您是豪華車品牌的行銷人員,您會將車子設定在溼地,拍攝一張泥巴沾滿車身的照片嗎?不可能,因為在顧客的腦海裡會將沼澤、泥巴和車子做聯結。因此,有兩個圖像的關鍵,第一產品本身,第二產品放置周邊的環境。

以 Schwan's 為例,在線上賣食品是一個艱難的任務,因為食品核心特色的氣味不見了。而顧客也無法挑選產品,所以產品照片就需要彌補這些缺點來達到銷售目的。

根據研調機構 MarketingCharts 2010 年的數據, Schwan's 在所有電商網站中有最高的轉換率,善用圖片幫助銷售可能是他們取得成功的主要因素。底下是他們的火腿產品圖片。

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這張產品照片有一些重要的特色,看到這張照片您第一個注意到的東西就是火腿,它們完整地被切成片,讓人很難以抗拒。這張照片能夠促發有購買意圖的顧客,直接下單購買 Schwan's 火腿。此外,將蘆筍、藍莓(不出售)點綴在火腿的旁邊,使產品照片能增添健康的感覺。

在照片裡面增加第三項食物,可以幫助人們形成想像的味覺。如果 Schwan 是在火腿旁邊放五磅的生牛肉,而不是蘆筍和藍莓會怎麼樣呢?會讓火腿看起來挑動味蕾嗎?這樣一來,會不會傷害火腿的銷售呢?答案是肯定的。這裡要強調的重點是:產品呈現的方式非常重要。

情境

square-homepage過去某個時間點,這是 Square 的首頁。

網頁設計很美,但這不是現在要討論的重點,讓我們看看產品照片本身:

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這張照片達成了一些效果,讓我們一一來檢視:

第一、這張照片展現了產品如何發揮功用,我們可以看到 Square 允許人們把手機當作信用卡使用。

第二、Square 最大的好處就是:行動,服務的發生不需要拘泥於地點。我們可以看到,藉由呈現產品將要被使用的環境──人們將會在行進間運用手機使用信用卡。Square 的產品照片抓住了「行動」獨特賣點。過去人們已經習慣在室內使用大型的 POS 設備,因此,這張照片將消費者以往所無法想像的服務透過照片呈現出來。此外這張照片也瞄準了小型企業客戶的目標市場,因為當他們需要一套行動支付系統時,他們一看到網頁就知道 Square 可以達成這個需求。

許多 Square 的競爭者都有相似的產品圖片。下圖為 Intuit GoPayment:

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下圖則是 PayAnywhere:

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魔鬼就藏在「細節」裡

人們不能夠在電子商務商店中碰觸到商品的質地、以及將產品拿在手上。他們不能真正地看到它,就像是在櫥窗外面看到商品一樣。顧客不知道商品使用起來是什麼感覺,以及商品將能帶給他們什麼體驗。

所以,產品圖片的另一個目標就是要讓顧客感覺到,他們完全能夠知道產品的觸感,以及拿在手上的感覺,對於服飾或機械工具的網路商店中特別重要。

DODOcase 經典 iPad 手工保護殼的產品照片,就做得非常棒。

其電商網站提供從不同角度拍攝的照片,以下是一些範例。

當你用裝上保護殼的 iPad 閱讀時的樣子:

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當你讓用保護殼將 iPad 在桌面上立起的樣子:

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不好的範例: Amazon Kindle Fire HDX 產品頁面的照片:

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光是觀看這張產品照片,顧客只能知道 Kindle Fire HDX 的使用者介面,包括外觀以及直立、橫向畫面模式。

許多公司現在允許顧客利用滑鼠放大產品照片的細節,顧客就能以相當近的距離觀看商品的每個細節。

為了要盡可能展現產品的細節,許多公司甚至還提供了 360 度的環形圖像。如果您不曉得如何設定 360 度的產品照片,這裡有一個簡單的替代方法。只要拍攝商品各個角度的照片即可。 Amazon 網站上面的許多產品都有提供這些照片,並增加了放大的功能。

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呈現產品的使用狀況

上述 Square 行動支付產品是很好的例子, 展示商品如何使用以及發揮功能是很重要的。

HOM Furniture 有一款大型床架要促銷,然而,在他們的電商網站中不是展示床架、床框,而是展現組裝起來的床,並賦與床的擺設情境。你覺得單純展示床架、床框的普通照片,比起下圖哪個比較吸引人呢?

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當有一款冰箱要銷售,展現冰箱被使用的樣子有一個好處:人們將能夠想像可以在冰箱裡放多少食物。GE 網站上呈現了一系列 Profile 冰箱的照片,是相當好的例子:

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如果人們想要看進一步的細節,他們可以用滑鼠移過照片上面,觀看放大的樣子:
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蘋果公司有一句名言是這麼說的:產品帶給人什麼感受(feels),是最重要的事情。在許多蘋果產品的廣告,他們呈現人們使用產品的樣子,因此,觀眾很容易體會使用產品的人們所正在經驗的感受。

Netflix 也做了同樣的一件事情。下圖是一張在 Netflix 廣告和其他網站廣泛流傳的圖片:

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這就是 Netflix 的核心概念。上圖呈現了 Netflix 服務的終端使用者經驗。這不是一張人們正在選片或者寫影評的圖片,而是和家人一起在沙發上看電影。Nefflix 展現了它們的產品使用的樣子,以及使用當下帶給人們什麼感受。

拍攝產品照片

如果你正在尋找如核派專業產品照片的秘訣。底下整理了一些有幫助的資源,當您需要上傳商品照片之前,請先閱讀這些文章,會有很大的幫助:

  1. Is Awful Product Photography Losing You Sales?
    Shopify 提供了一些拍攝產品照片的秘訣,包括燈光、色調、影像多重解析度等等。
  2. Improve Your E-Commerce Design With Brilliant Product Photos
    Smashing Magazine 提供了一系列擁有很棒產品照片的網站,最後提供了如何製作的優秀產品照片的建議。
  3. How to Take Gorgeous Product Photos
    一個很短但很有見地的文章,撰寫關於如何設定拍攝產品照片的相機和工作室。
  4. 10 Tips for Effective Product Photography
    一篇教您如何完全使用產品照片價值的技巧,是一篇很棒的文章。
  5. How to Take Great Product Photos for Your Online Store
    一篇詳細介紹相機、工作室和照片編修/後製的文章。

總結

經營電商網站還牽涉許多因素:設計、文案、網路速度、安全性、網站導覽、價格、產品照片等等。在所有因素裡面,產品照片是最重要的。人們在購買產品前觀看它,產品照片的品質就成為能夠決定勝負的銷售賣點。

 

本文來源為行銷顧問公司 Kissmetrics 作者 Zach Bulygo 所撰,原刊載於 Kissmetrics Blog

文章出處:http://www.inside.com.tw/2014/01/20/a-good-product-photo

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