A小姐的迷你世界

關鍵合作夥伴

Key Partners

皮膚科權威專家─吳英俊教授

LVMH集團的私募基金模里西斯商「L Capital Taiwan Beauty LTD.」

關鍵活動

Key Activities

研發出第一款三合一的導入液

價值提案

Value Proposition

秉著「以最簡單有效的方式，創造最完美無瑕肌膚」的理念，研發出一系列「高效能」、「低敏感」專業保養品

顧客關係

Customer Relationships

網路和直營門市

目標客群

Customer Segments

31-45歲女性

關鍵資源

Key Resources

知名皮膚科醫生吳英俊所領導的保養品牌

通路

Channels

上千銷售據點、進入中國大陸、新加坡、紐西蘭、美國等至少七國

成本結構

Cost Structure

商品開發、商品包裝

公司人事管銷、行銷費用

收入來源

Revenue Streams

2013年營收約10億台幣

Dr.Wu

公司定位

平價優質保養品，專業醫美品牌

品牌簡介

台灣NO.1醫美保養品牌DR.WU，由國內醫學美容之父、皮膚科權威專家─吳英俊教授父子創立，擁有四十年豐富臨床經驗且深入研究皮膚組織構造，DR.WU成功突破運載技術，發展出革命性微導傳輸科技，秉著「以最簡單有效的方式，創造最完美無瑕肌膚」的理念，研發出一系列「高效能」、「低敏感」專業保養品，讓人在家也能延續醫美療程護膚機制，實踐「簡單擁有好膚質」速效保養新概念，引領全台醫美風潮。DR.WU專業研發團隊，由皮膚醫學、成分藥理、生物科學等多領域專家組成，針對亞洲肌膚優弱特性與需求，以醫師處方為基礎，堅持「無添加、不含酒精、高濃度、高等成分、高安全性」五大研發標準，全系列產品皆通過低敏、安定性與非致痘臨床測試，是敏弱膚質與術後保養的最佳選擇。

品牌故事

創辦人吳英俊原是台大醫院皮膚科醫師，一九七八年在永康街創立皮膚科診所。行醫多年，他累積起上無數名病人的觀察和治療經驗，加上家人也是過敏膚質，吳英俊很早就著手自製化妝保養品。二十二年前，他研發出第一款三合一的導入液。

吳奕叡分析網路興起是資訊開放的起端，醫美品牌是結合醫藥和保養品的精髓，所以資訊要透明，成分、濃度都需標明在瓶身，消費者可以透過網路查詢任何瓶身上的成分。Sodium Hyaluronat（玻尿酸）、

Aldavine（複合褐藻）、α-Arbuti（α熊果素）、Tranexamic Acid（傳明酸）等，都可在網路上查到國外實驗報告、用途、實證，於是醫美定位的DR.WU因而崛起。

補充說明

「網路口碑對本土品牌來講很重要，因為我們的武器『行銷經費』沒有國際品牌強大，但透過網路口碑，只要產品做好，不需要靠那麼大的資源，就可以勝出國際品牌，」台灣醫美保養品牌DR.WU總經理吳奕叡簡單道破網路口碑的威力。

2003年到2008年間，DR.WU深入美容診所，並成為康是美第一個醫美品牌，銷售通路陸續完善，2008年起開始著力經營網路口碑行銷。DR.WU先是發現女性消費者眾多的社群網站FashionGuide，密切觀察消費者意見。

品牌沿革

2003年，「天昱生技」成立。創投和工業管理的背景，讓吳奕叡看到更多機會。他說服父親，把診所自製給病人使用的產品量產。系列商品受到名人如大S等推薦，名聲大噪；○五年，產品又進入康是美，更普及地接觸到一般消費者，品牌漸漸發展。另一方面，他重新整理診所從客服到看診流程等的SOP：例如，新的病人來，會先經過諮詢，再依據專業決定由哪位醫師負責看診。改管理、建制度、推通路，這兩年，吳奕叡則顯現出更國際化的經營企圖。

行銷亮點

對於現今的消費者而言，「品牌－社群」之間的單向聯結，早就無法滿足他們的需要，不管在購買行為之前、購買過程之中，或是購買過程完成之後，消費者都要能夠利用部落格、網路評價、意見分享，或其他任何形式的互動性網路論壇，與其他消費者分享他們的產品經驗。

口碑商品

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通路策略